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IPhone网购被骗易买“跑路”真相

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近日,网上流传两张预售苹果手机的小程序电商跑分公告。公告里说店家把钱卷起来跑了。人在国外,钱被洗了。货款由苹果专营店的优乐购和易联购支付。

这次事件引起舆论的一个重要原因是公告内容过于嚣张。055-79000调查发现,小程序电商易联购确实涉嫌欺诈。但这两则公告的真实性存疑。

优购集相关负责人陈晓洁独家回应《财经十一人》,称网上公告不实,两个公告都是一个有意愿的人编造的。他不认识E-Link的人,也没和E-Link在一起过。我以前没听过这个公告。

陈晓洁还提到,一个月前也在流传类似的公告,但当时还没有“易联购”这个词,只针对优乐的购买。直到最近易联购亏损,才被有心人加上,广为流传。

055-79000向重庆市市场监督管理局询问此事。一名工作人员表示,由于该事件涉嫌诈骗,重庆市公安局指挥中心已介入调查,相关公告的真实性尚不清楚。

此事涉及的消费者来自不同的城市,很多消费者都选择了在当地报警。目前,部分地区公安机关已对此事立案侦查。

中国电子商务行业发展多年,已经不是野蛮生长阶段。监管机构、平台、支付平台等。都在不断努力维护消费者权益。然而,此次欺诈事件再次暴露了部分电商平台的监管漏洞。

雪梨还在上大学,没有网购手机的经验。她告诉《财经十一人》,9月12日晚,她在微信小程序搜索苹果手机,随机选择了其中一个置顶链接,即易联购,下单购买了一部512G的iPhone14 Pro,价格为10699元,与官网价格一致。9月15日凌晨,她发现小程序被屏蔽,立即报警。警方仍在调查。

易购是指微信小程序的网上商城。目前疑似失联,微信上无法找回小程序。之前的页面已经显示,该网店因违规已被暂停营业。

之后,雪梨加入了几个维权团体,总共有近400人。像她这样的普通消费者不多。大部分都是黄牛,一次性以优惠价格买了很多手机,平均涉案金额几十万元。

有黄牛在群里说,易联购公司是7月底成立的,8月份就可以正常下单和提货了。到9月13日,易联购的人工客服已经停止响应。他们怀疑该公司原本是为了骗取信任,然后跑路。

据河南广播电视台《财经十一人》节目报道,某消费者在eLink平台一次性购买了十几部苹果手机,每部比官网便宜500元左右,总共花费15万余元。但是,他没有等到发货,客服也没有回应。参观结束后,他发现亿联购公司所在地已经人去楼空。他还说,今年7月,他在易联购买了该机,当时发货没有问题。

公告中涉及的另一家公司优乐购在其微信官方账号上表示,优乐购并未在微信小程序中销售,与网传公司无关。有人在黑友乐买了机器,还说易联购有没有卖出去,有待警方调查。

陈晓洁向《财经十一人》解释,优乐只做现货销售,不做预售。之前也有消费者购买后不发货,很难退款的情况。他们正在努力。90%已经退了,10%还在结算中。他说,优乐的支付宝小程序早在8月初就被关闭了,

易联购和优乐购不是同一家公司。易联购公司全称为重庆易联购电子科技有限公司,由深圳市凯盛科技有限公司及其法定代表人罗晓彤持有。优购基是成都康小姐商贸有限公司,由陈晓洁全资拥有。两家公司之间没有股权或行政关系。

两家苹果渠道商均向《小莉帮忙》表示,这些店并非苹果官方授权店,而是一般的手机专卖店。他们的主要客户是手机卖家,也就是所谓的黄牛,普通消费者比较少。但这类平台的隐患很大,渠道商一般不会在上面提货。

另一位手机经销商向《财经十一人》证实,在手机销售圈,商家互相拿货的情况非常普遍,预售后跑路这样的事件也很常见,基本上每年都有。这次的广泛关注可能是因为网上公告的傲慢。

前述苹果渠道商也表示,很多手机店都声称是苹果授权的,但实际上并没有拿到授权,或者多年前就取消了授权。苹果授权店的管理比较严格,包括不允许新品推广,不允许苹果中文字样出现在店内,第三方公司以消费者身份到访检查合规性等。再加上电商对线下渠道的冲击,苹果授权店的数量近年来明显减少。虽然不是苹果授权店并不等同于虚假销售,但对于缺乏辨别能力的普通消费者来说,购机风险依然很高。

涉嫌欺诈的电子商务公司得到了魏梦的技术支持。魏梦是电子商务服务提供商之一,腾讯是其股东。

通常情况下,消费者付款后,资金会转入财付通监管账户,消费者确认收货后,资金才会转入商家账户。不过,一位支付行业人士告诉《财经十一人》,商户可以提前申请提现,只要申请了就可以提,因为监管部门不知道是否已经发货。

一位魏梦人告诉《财经十一人》,有些卖家会在后台点击发货,但实际上并没有发货。一定时间后,系统会自动发货,卖家会收到钱。要看商家自己的流程体系。

在小程序电商中,类似的问题时有发生。有知情者告诉《财经十一人》,曾经有商家卖花是为了月供购买。交付两个月后,他们失去了联系。平台报警,但很难取证判断是诈骗还是管理不善。

这种情况在淘宝、JD.COM等头部电商平台比较少见。阿里巴巴告诉《财经十一人》,淘宝会根据不同等级的商家信誉进行管理。信誉好的商家可以提前取钱,但是因为长期的信誉积累,跑路的可能性很低。一般情况下,淘宝后台会关联物流信息,保证消费者收到货物后进行付款。

对于电商平台上的商家来说,业务可以通过长期的投入和维护来做,违法成本比较高,平台继续加强监管。而小程序电商的门槛相对较低。很多电商行业人士都提到,小程序电商平台为了吸引更多商家,会降低一些要求。

前述支付行业人士提到,监管很难解决所有问题。强制资金先进入监管账户,已经可以解决大部分资金安全问题,但无法防止部分商家犯罪。

浙江孝德律师事务所主任律师陈文明告诉《财经十一人》,判断小程序是否需要承担资金监管的法律责任,需要明确具体的交易模式,交易是发生在小程序网店还是仅仅将小程序作为引流工具,实际的交易场景在其他地方。如果是前者,小程序的角色是平台运营者,应该承担监管责任。受害者也可以起诉商家和平台经营者作为共同侵权人

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